Beberapa pengguna Mac mungkin menemukan pesan kesalahan yang menyatakan “Mac ini tidak dapat tersambung ke iCloud karena masalah dengan [email protected]”, yang kemudian mengarahkan pengguna untuk membuka preferensi iCloud. Begitu berada di dalam panel preferensi iCloud Mac, beberapa pengguna mungkin berhasil masuk ke iCloud, tetapi sering kali muncul kesalahan lain di sini yang menyatakan "Terjadi kesalahan yang tidak diketahui" saat mencoba masuk ke iCloud di Mac, atau terkadang panel preferensi iCloud membeku ke atas dan berputar tanpa henti.Setelah dua pesan kesalahan ini ditemui, Mac biasanya akan terjebak dalam loop tak terbatas dari kegagalan masuk iCloud dengan kesalahan tak dikenal yang tak berujung dan pesan pop-up "masalah" tak berujung, yang mencegah semua fungsi iCloud bekerja di Mac termasuk Pesan, FaceTime, Catatan, Mail, Kontak, Kalender, dan semua kemampuan terkait iCloud lainnya.

Kumpulan kesalahan dan masalah iCloud yang tidak diketahui ini sebenarnya tidak jarang (lihat 1, 2, 3) dan bisa sangat unik untuk diselesaikan, tetapi langkah-langkah di bawah ini akan memperbaiki jenis masalah masuk iCloud ini pada Mac jika terlihat.

Cara Memperbaiki “Mac ini tidak dapat terhubung ke iCloud” dan Kesalahan Tidak Diketahui dengan iCloud di Mac

Ini adalah rangkaian langkah pemecahan masalah multi-bagian yang akan menyelesaikan sebagian besar masalah koneksi iCloud di Mac.

Periksa apakah iCloud Turun atau Tidak

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah iCloud sedang down atau tidak dengan membuka https://www.apple.com/support/systemstatus/ dan mengonfirmasi bahwa semua layanan online Apple tersedia.

Jika iCloud tidak aktif, Anda harus menunggu hingga cadangan kembali sebelum dapat menyelesaikan masalah.

Catatan singkat: jika iCloud sedang down tetapi sekarang sudah dicadangkan, mungkin ada masalah konektivitas yang tersisa karena caching atau sebaliknya, dalam hal ini lanjutkan dengan langkah-langkah di bawah ini dan Anda mungkin dapat menyelesaikan koneksi kesulitan.

Keluar dari Semua Aplikasi iCloud, Nyalakan Ulang Mac

Berikutnya adalah keluar dari setiap aplikasi yang menggunakan iCloud, ini termasuk keluar dari Pesan, keluar dari FaceTime, Kalender, Catatan, Pengingat, dll. Pastikan untuk keluar dari aplikasi Preferensi Sistem juga. Jika aplikasi macet atau tidak merespons, lanjutkan dan gunakan Force Quit pada aplikasi untuk keluar.

Setelah semua aplikasi tersebut ditutup, lanjutkan dan restart Mac seperti biasa dengan masuk ke menu Apple dan pilih "Restart". Jika Mac macet atau menolak melakukan reboot, Anda juga dapat melakukan reboot paksa.

Saat Mac melakukan boot ulang seperti biasa, jangan buka aplikasi iCloud apa pun, sebagai gantinya buka panel Preferensi iCloud terlebih dahulu ( menu Apple > Preferensi Sistem > iCloud) dan coba masuk ke akun Apple ID / iCloud lagi. Pada titik ini, login iCloud harus dilanjutkan seperti biasa, dalam hal ini menggunakan Pesan dan FaceTime harus berfungsi tanpa insiden.

Menghapus File Konfigurasi iCloud

Ini belum diverifikasi tetapi beberapa pengguna di komentar kami melaporkan bahwa ini dapat berfungsi untuk menyelesaikan masalah koneksi iCloud di Mac OS. Pastikan Anda mencadangkan Mac Anda sebelum mencoba prosedur ini:

1. Dari Finder, pilih menu “Go” dan pilih “Go To Folder” lalu masukkan jalur berikut:

~/Perpustakaan/Dukungan Aplikasi/iCloud/Akun/

2. Salin file yang ditemukan di lokasi ini ke desktop atau tempat lain yang dapat dengan mudah dipulihkan jika diinginkan
3. Hapus file dari folder ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/ agar kosong
4. Reboot Mac

Anda mungkin perlu masuk kembali ke iCloud saat Mac dinyalakan ulang. Anda juga dapat keluar dan kembali ke iCloud jika masih belum berfungsi dengan benar untuk membuat ulang file data Akun baru.

Logout dan Kembali ke iCloud

Jika Anda tahu iCloud sedang online, Anda keluar dari semua aplikasi iCloud dan memulai ulang, dan Anda masih mengalami kesulitan, Anda ingin keluar dari iCloud, reboot, lalu masuk kembali.

Buka menu  Apple dan buka Preferensi Sistem, lalu pilih iCloud. Pilih untuk “Keluar”.

Reboot Mac seperti biasa.

Setelah Mac boot kembali, kembali ke panel preferensi iCloud, dan masuk ke ID Apple seperti biasa.

Menghapus Data Rantai Kunci, Memulai Ulang

Jika Anda menggunakan Rantai Kunci iCloud, Anda mungkin mendapati bahwa menghapus data rantai kunci lokal dapat mengatasi masalah ini.

1. Dari Finder, pilih menu “Go” dan pilih “Go To Folder”, lalu masukkan jalur berikut:

~/Library/Gantungan Kunci/

2. Salin semua file yang ditemukan di folder Rantai Kunci pengguna ini ke desktop, atau ke folder cadangan bernama "Cadangan rantai kunci" sehingga Anda dapat memulihkan file ini secara manual dengan mudah jika perlu
3. Sekarang hapus semua file dari ~/Library/Keychains/ sehingga folder ini kosong
4. Restart Mac

Kesalahan iCloud seharusnya sudah hilang, dan data Rantai Kunci akan pulih sendiri dari Rantai Kunci iCloud.

Catatan jika Anda hanya membuang file-file ini tanpa memiliki cadangannya, dan tanpa menggunakan Rantai Kunci iCloud, Anda akan kehilangan data gantungan kunci, yang bukan merupakan hasil yang diinginkan. Oleh karena itu penting untuk membuat cadangan file rantai kunci sebelum mencoba trik ini.

Trik khusus ini ditinggalkan di komentar kami oleh Gunnar dan dikonfirmasi oleh beberapa orang lain untuk menyelesaikan masalah bagi mereka.

–

Itu seharusnya cukup untuk memperbaiki masalah "Terjadi kesalahan tidak dikenal" iCloud dan pesan pop-up yang menyatakan bahwa Mac tidak dapat terhubung ke iCloud karena masalah dengan ID Apple.

Apakah metode tertentu berhasil mengatasi kesalahan iCloud yang tidak diketahui untuk Anda? Apakah Anda punya solusi lain? Beri tahu kami di komentar.