Beberapa pengguna iPhone 6s dan iPhone 6s Plus menyadari bahwa layar sentuh perangkat mereka menjadi tidak responsif. Layar sentuh beku yang tidak responsif tampaknya terjadi secara acak, dan juga umumnya saat perangkat baru saja dibuka kuncinya dari layar yang terkunci, baik dengan kode sandi atau melalui Touch ID. Masalah sentuhan yang tidak responsif tidak kentara, karena setiap elemen pada layar tidak merespons sentuhan, ketukan, atau interaksi layar lainnya, dan biasanya berlangsung selama 5 hingga 10 detik hingga tampilan menjadi responsif kembali.

Meskipun penyebab masalah layar tidak responsif tidak pasti, ada beberapa kemungkinan solusi jika Anda mengalami masalah layar sentuh pada iPhone 6s dan iPhone 6s Plus. Kami akan menelusuri metode pemecahan masalah dari yang paling mudah hingga yang paling rumit.

Dan untuk menjadi sangat jelas, masalah ini adalah layar sentuh yang tidak responsif secara umum, tidak spesifik untuk aplikasi tertentu. Jika Anda menemukan aplikasi iOS tertentu mogok, coba kiat ini untuk memperbaikinya.

Tunggu! Bersihkan Layar Anda!

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memastikan layar bersih, bebas dari minyak, residu, cairan, atau kotoran lain yang mungkin merusak daya tanggap layar. Berikan saja tampilan Anda tampilan yang bagus dalam berbagai kondisi pencahayaan, dan bersihkan beberapa kali dengan kain katun, pastikan tidak ada sesuatu yang mengerikan di sana. Lapisan goo apa pun dapat dengan mudah membuat layar sentuh apa pun menjadi kurang responsif daripada yang Anda harapkan, jadi meskipun iPhone 6s atau iPhone 6s Plus Anda masih baru, jika seseorang menggosokkan banyak jari selai kacang berminyak ke seluruh layar, yang sangat mungkin berkontribusi pada layar sentuh yang tidak merespons sentuhan seperti yang diharapkan.

1: Reboot paksa iPhone

Selanjutnya Anda harus mencoba memaksa reboot iPhone, ini berfungsi untuk menyelesaikan layar sentuh yang tidak responsif, dan banyak masalah lainnya, untuk sebagian besar kasus:

Tahan tombol Home dan tombol Power secara bersamaan, terus tahan kedua tombol hingga Anda melihat  logo Apple muncul di layar lalu lepaskan

Saat iPhone dinyalakan kembali, semoga layar sentuh tidak lagi tidak responsif.

Proses reboot paksa ditunjukkan dalam video di bawah ini:

Jika Anda terus mengalami masalah dengan layar sentuh setelah me-reboot paksa iPhone, lanjutkan dengan langkah berikutnya.

2: Memulihkan iPhone dari Cadangan

Ini memerlukan komputer dan kabel USB, pertama-tama Anda akan membuat cadangan ke iTunes, lalu memulihkan dengan cadangan tersebut.

1. Hubungkan iPhone ke komputer dengan iTunes
2. Pilih "Enkripsi cadangan" jika Anda belum melakukannya, dan pilih "Cadangkan ke komputer ini"
3. Pilih “Cadangkan sekarang” dan biarkan proses selesai, ini bisa memakan waktu cukup lama
4. Setelah selesai, klik tombol “Pulihkan”, pilih cadangan yang baru saja Anda buat untuk dipulihkan
5. Biarkan cadangan dipulihkan ke iPhone dan coba gunakan seperti biasa

Jika layar iPhone terus menunjukkan pembekuan yang aneh dan perilaku sentuh yang tidak responsif, langkah Anda selanjutnya adalah menghapusnya dan mengaturnya sebagai yang baru.

3: Atur iPhone seperti Baru dengan Hapus & Atur Ulang Pabrik

Jangan lakukan ini jika Anda belum membuat cadangan terbaru. Anda akan kehilangan data jika melakukan ini, ini menghapus iPhone dan menghapus semuanya dari iPhone, mengatur ulang ke status pabrik.

Setelah iPhone disetel sebagai baru, jangan pulihkan dulu dari cadangan, coba gunakan iPhone seperti baru. Jika iPhone berfungsi dan layar sentuh responsif sebagaimana mestinya, ini menunjukkan mungkin ada masalah dengan cadangan yang Anda gunakan untuk memulihkan sebelumnya.

4: Hubungi Dukungan Apple atau Kunjungi Apple Genius Bar

Jika Anda secara paksa me-reboot iPhone, Anda telah memulihkan dari cadangan, dan Anda telah mengatur iPhone sebagai baru, dan layar sentuh masih tidak responsif, saatnya menghubungi dukungan resmi Apple atau kunjungi genius bar di Apple Store.

Setiap iPhone baru memiliki garansi selama satu tahun, dan iPhone 6s serta iPhone 6s Plus cukup baru sehingga tidak ada pertanyaan mengenai cakupan garansi untuk produk yang berpotensi rusak. Biasanya dalam situasi ini, jika iPhone ditentukan tidak berfungsi dengan baik setelah semua pengaturan ulang dan pemulihan perangkat lunak telah dicoba, Apple akan memberi Anda iPhone pengganti baru, dengan asumsi iPhone tersebut tidak rusak dan termasuk dalam garansi mereka.

Pernahkah Anda mengalami masalah layar sentuh yang tidak responsif pada iPhone baru? Jika demikian, apakah Anda menyelesaikannya dengan cara-cara di atas, atau dengan trik lain? Beri tahu kami di komentar.