Biasanya Anda dapat mengunduh apa pun dari Mac App Store tanpa insiden, begitulah cara kerjanya. Terkadang hal-hal tidak begitu keren, dan salah satu kesalahan yang lebih aneh dari App Store adalah pesan “Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian Anda – Kesalahan Tidak Dikenal” yang sangat kabur.

Setelah mengalami pesan kesalahan ini sendiri belum lama ini saat memperbarui aplikasi di Mac, dan beberapa waktu lalu saat memperbarui OS X, kami menerima pertanyaan di Twitter (ya, Anda dapat mengikuti kami di sana dan ajukan pertanyaan kepada kami!) tentang pesan persisnya juga.Meskipun membuat frustrasi, kabar baiknya adalah biasanya sangat mudah untuk memperbaikinya dengan salah satu atau kedua langkah berikut; memverifikasi ID Apple, dan – di sinilah serunya – menerima Syarat dan Ketentuan iTunes favorit semua orang.

Memverifikasi Apple ID yang Digunakan Sama di iTunes & App Store

1. Verifikasi di aplikasi Mac App Store dan iTunes bahwa akun ID Apple yang sama digunakan untuk kedua aplikasi – jika tidak, keluarlah agar kedua aplikasi memiliki akun ID Apple yang sama
2. Keluar dari Mac App Store dan keluar dari iTunes (ya, keluar dari iTunes jika terbuka)
3. Luncurkan kembali Mac App Store dan coba perbarui atau unduh aplikasi lagi, itu akan bekerja dengan sempurna

Solusi sederhana bukan? Masalah tersebut tampaknya dipicu oleh masalah pada akun ID Apple yang terkait dengan App Store, sehingga sering dialami oleh pengguna yang memiliki ID Apple berbeda karena alasan apa pun.Ini adalah alasan lain untuk mencoba dan tetap menggunakan satu ID Apple untuk semua aktivitas pengguna Anda, meskipun ada saat-saat tertentu di mana hal itu tidak memungkinkan, terutama untuk pengguna internasional.

Periksa & Terima Syarat & Ketentuan iTunes

Masih melihat pesan kesalahan "Kesalahan Tidak Dikenal" dan mencegah Anda mengunduh apa pun? Anda mungkin mengalami masalah dengan Syarat & Ketentuan iTunes. Ya, serius. Semua 50+ halaman syarat dan ketentuan yang menarik itu mungkin menjadi penyebab ketidakmampuan Anda mengunduh dan memperbarui aplikasi. Kabar baiknya adalah ini juga sangat mudah diperbaiki:

1. Luncurkan iTunes, atau tutup jika sudah dibuka tetapi baru saja diperbarui lalu luncurkan kembali iTunes
2. Menerima Syarat & Ketentuan baru, setelah membacanya secara menyeluruh tentunya!
3. Keluar dan luncurkan kembali App Store

Anda seharusnya sekarang dapat mengunduh dari App Store sebagaimana dimaksud.

Solusi ini ditemukan oleh salah satu pemberi komentar kami (terima kasih Mike!) , yang menemukan beberapa waktu lalu bahwa jika Anda memperbarui iTunes tanpa memilih untuk menerima Syarat dan Ketentuan yang telah berubah, kesalahan ini tetap ada di keduanya iTunes dan Mac App Store hingga Syarat & Ketentuan baru tersebut diterima. Penasaran, memang.

Masalah serupa kadang-kadang diidentifikasi sebagai Kesalahan 100 di App Store atau ketidakmampuan untuk terhubung ke toko yang sesuai, yang juga diselesaikan hanya dengan keluar dan masuk kembali ke App Store yang bersangkutan, baik iTunes atau Mac App Store.