Dari waktu ke waktu, Apple akan menawarkan layanan perbaikan gratis di luar garansi untuk perangkat dan perangkat keras yang dianggap tidak berfungsi atau rusak. Misalnya, banyak pengguna mengalami kegagalan kunci / tombol daya iPhone 5 mereka, dan Apple kemudian menentukan bahwa beberapa perangkat yang diproduksi rentan terhadap kegagalan tombol daya, sehingga memulai program penggantian Tombol Tidur / Bangun iPhone 5.Saya mengirimkan iPhone 5 saya sendiri untuk diservis guna memanfaatkan perbaikan gratis tersebut, dan saya sangat senang telah melakukannya.

Memperbaiki Masalah Utama… dan Juga Memperbaiki Masalah Lainnya

Manfaat nyata menggunakan layanan perbaikan gratis adalah masalah langsung teratasi. Dalam hal ini, tombol tidur/bangun iPhone 5 diganti. Tapi itu tidak selalu di mana perbaikan berakhir. Karena Apple menjalankan tes diagnostik menyeluruh pada perangkat sebelum mengirimnya kembali kepada Anda, mereka mungkin menemukan masalah lain, dan, karena layanan pelanggan mereka cukup murah hati, mereka sering memperbaiki masalah lain saat mereka memiliki perangkat, tanpa biaya kepada Anda.

Itu membawa saya kembali ke iPhone 5 saya sendiri yang baru-baru ini dikirim, dan Apple tidak hanya memperbaiki tombol Lock / Power yang tidak berfungsi, tetapi juga kameranya (pembaca biasa mungkin ingat bahwa kamera itu secara misterius longgar dan terkadang tidak berfungsi, masalah yang dilaporkan beberapa pengguna lain), dan Apple bahkan memberi iPhone baterai baru - yang sejauh yang saya tahu, tidak memiliki masalah sama sekali - tetapi baterai baru bertahan lebih lama secara signifikan. .Apakah itu mengagumkan atau apa?

Berikut adalah Ringkasan Layanan AppleCare yang dikembalikan dengan iPhone saya menunjukkan apa yang diganti:

Item teratas yang terdaftar adalah tombol tidur/bangun/kunci yang awalnya digunakan untuk pengiriman iPhone, berikutnya dalam daftar adalah baterai, dan terakhir adalah kamera baru. Semua diperbaiki oleh Apple pada iPhone yang sudah tidak bergaransi, gratis.

Berapa Lama Apple Memperbaiki?

Jika Anda berada di dekat Apple Store, terkadang mereka dapat memperbaiki perangkat pada hari itu juga, terkadang butuh beberapa hari, dan terkadang mereka langsung menukar Anda dengan perangkat lain di lokasi. Apa yang terjadi sangat bergantung pada berbagai hal, mulai dari masalah yang sedang diperbaiki, perwakilan tempat Anda bekerja, dan ketersediaan komponen pengganti di toko.

Mengunjungi Apple Store tidak nyaman bagi saya, jadi saya memilih rute pengiriman.Setelah membuat permintaan perbaikan melalui situs Apple, Apple mengirim kotak melalui FedEx dan tiba keesokan harinya, dan saya segera mengirim telepon. Itu pergi ke pusat perbaikan utama Apple di Elk Grove, California, dan dikembalikan kepada saya dalam minggu yang sama, total hilang sekitar 4 hari kerja penuh. Untuk layanan perbaikan lewat pos, itu cukup cepat, dan tentunya jauh lebih cepat daripada kebanyakan layanan perbaikan lain yang pernah saya tangani. Perlu diingat ini untuk perangkat di luar garansi. Jika iPhone Anda masih dalam garansi, mereka biasanya akan langsung mengirimi Anda iPhone baru, dan kotak yang disertakan dengannya digunakan untuk mengembalikan perangkat Anda yang tidak berfungsi – artinya Anda tidak pernah tanpa ponsel.

Yang Harus Anda Lakukan Sebelum Mengirim iPhone untuk Direparasi

Hal besar yang harus diingat saat mengirim iPhone (atau item apa pun) untuk diperbaiki adalah mencadangkan semua data Anda terlebih dahulu. Untuk iPhone, itu berarti mencadangkannya ke komputer dengan iTunes, atau ke iCloud, atau lebih baik lagi – keduanya.Hal ini memungkinkan Anda dengan cepat mengembalikan barang-barang Anda ketika Anda mendapatkan telepon kembali, tanpa ragu.

Juga, jangan lupa untuk mematikan Temukan iPhone Saya (jika tidak, iPhone dapat macet di Kunci Aktivasi iCloud), hapus kasing apa pun dari iPhone, dan Apple lebih suka jika Anda mengatur ulang iPhone ke pengaturan default pabrik sebelum mengirimnya juga. Dengan asumsi Anda berbicara dengan perwakilan Apple di telepon atau melalui obrolan online, mereka juga akan memandu Anda melalui semua proses ini.

Jelas tidak semua iPhone atau perangkat yang dikirim ke Apple akan menerima perbaikan tambahan secara gratis, tetapi pasti ada kemungkinan hal lain akan ditemukan dan mereka akan memperbaikinya juga. Jadi, jika iPhone Anda memenuhi syarat untuk program penggantian tombol Tidur / Kunci (atau layanan perbaikan gratis lainnya dalam hal ini), mengapa tidak mengirim milik Anda dan lihat apa yang terjadi? Paling tidak, tombol daya Anda akan berfungsi kembali.