Pernahkah Anda mendapatkan album atau podcast baru, menyelaraskannya ke iPhone, iPad, atau iPod touch, lalu saat Anda memutar lagu yang ternyata berwarna abu-abu di app Musik? Albumnya ada, judul lagunya ada, tetapi karena lagunya berwarna abu-abu, Anda dapat mengetuknya semau Anda dan tidak terjadi apa-apa, musik tidak dapat diputar.Ini cukup umum, dan jika Anda pernah mengalaminya sebelumnya hampir pasti tidak ada yang salah dengan musik, perangkat iOS, atau iTunes Anda, itu mungkin hanya kesalahan transfer. Ini biasanya berarti lagu mereka belum selesai ditransfer, atau belum ditransfer sama sekali karena perangkat iOS terputus dari komputer sebelum transfer selesai. Akibatnya, ini sangat mudah diselesaikan:

• Luncurkan ulang iTunes di Mac atau PC dan pastikan perangkat iOS terhubung dengan kabel USB atau wi-fi, lalu lakukan opsi 1 atau opsi 2:
• 1: Menyinkronkan ulang seluruh perangkat sepenuhnya
• 2: Transfer lagu berwarna abu-abu secara selektif saja tanpa menyelaraskan yang lainnya dengan menyeret dan melepaskannya dari daftar putar iTunes ke perangkat iOS
• Tunggu hingga perangkat selesai menyinkronkan sebelum memutuskan lagi, seperti yang ditunjukkan dengan hilangnya ikon sinkronisasi/transfer yang berputar

Terkadang hanya menyambungkan kembali perangkat ke komputer saja akan memulai ulang transfer juga, ini akan terlihat jelas dengan lingkaran kecil yang berputar di bilah judul iOS hitam dan logo yang sama muncul di samping perangkat di iTunes. Anda juga dapat membuka aplikasi Musik di iPhone, iPad, atau iPod dan melihat lagu-lagu abu-abu, ketika mereka mentransfer lagi akan ada indikator yang menunjukkan kepada Anda kemajuan lagu tersebut, ketika mencapai lingkaran penuh lagu tersebut seharusnya tampil hitam dan dapat dimainkan seperti biasa.

Tampaknya masalah lagu berwarna abu-abu sangat rentan terjadi dengan sinkronisasi melalui wi-fi, dan sinkronisasi otomatis, keduanya merupakan fitur yang sangat berguna yang dapat mengalami gangguan jika koneksi nirkabel tidak stabil, ada gangguan berat, sinyal lemah, atau ada masalah wifi atau koneksi secara umum.

Selalu ada kemungkinan bahwa lagu tidak dapat ditransfer karena alasan lain, atau ada hal lain yang salah. Berikut adalah beberapa kemungkinan masalah dan situasi di mana Anda akan berakhir dengan lagu berwarna abu-abu di aplikasi Musik:

• Jika terhubung melalui kabel fisik, periksa apakah perangkat rusak atau robek, ini dapat memengaruhi sinkronisasi dan transfer. Jika demikian, Anda mungkin memerlukan kabel USB baru
• Coba port USB lain
• Periksa gangguan berat pada jaringan wi-fi, ini mudah di OS X menggunakan Diagnostik Wi-Fi
• Menentukan apakah musik atau lagu diputar di iTunes, jika tidak diputar di komputer di iTunes, mungkin rusak atau tidak lengkap

Dalam kesempatan yang sangat jarang terjadi, Anda mungkin perlu memulihkan seluruh perangkat agar semuanya berfungsi kembali juga.