Jika Anda membeli aplikasi iPhone dan tidak berfungsi di perangkat Anda karena kegagalan atau keterbatasan teknis, atau mungkin pembelian aplikasi dilakukan karena kesalahan oleh anak atau orang lain yang menggunakan perangkat Anda, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang dari Apple . Apple akan secara selektif mengembalikan dana pembelian aplikasi, meskipun bukan tanpa batasan, dan harus ada alasan kuat untuk menerima pengembalian dana aplikasi.

Tutorial ini akan menunjukkan kepada Anda cara meminta pengembalian dana aplikasi dari Apple untuk aplikasi iPhone atau aplikasi iPad.

Cara Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Aplikasi iPhone

Proses klaim refund mudah, berikut langkah-langkahnya:

1. Luncurkan iTunes
2. Klik di iTunes Store
3. Login ke akun iTunes Anda, jika Anda sudah login klik email Anda di pojok kanan atas iTunes
4. Klik “Riwayat Pembelian”
5. Pilih aplikasi yang ingin Anda minta pengembalian dananya
6. Klik “Laporkan Masalah”



7. Isi formulir yang merinci masalah dengan pembelian aplikasi dan mengapa Anda menginginkan pengembalian uang
8. Secara opsional, jika pendekatan iTunes gagal, Anda dapat menggunakan formulir web Apple untuk berbicara dengan Perwakilan Apple
9. Kirim laporan masalah dan tunggu tanggapan dari Apple

Jumlah waktu yang harus Anda tunggu bervariasi, tetapi biasanya proses klaim cukup cepat karena pengembalian dana aplikasi dikreditkan kembali ke akun.

Apple akan menolak permintaan pengembalian dana yang tidak masuk akal, “Saya tidak menyukai aplikasinya” biasanya bukan alasan yang sah untuk pengembalian dana (walaupun saya yakin ada pengecualian). Juga, permintaan pengembalian uang karena alasan konyol lainnya hampir pasti akan ditolak. Permintaan pengembalian dana harus sah. Mungkin ada beberapa kelonggaran yang terlibat, dan pengembalian dana bahkan dapat dilakukan berdasarkan kasus per kasus.

Masalah teknis yang membatasi fungsionalitas aplikasi atau mencegahnya diluncurkan sepenuhnya mungkin merupakan klaim yang valid untuk pengembalian dana aplikasi, seperti juga masalah mengerikan lainnya, tetapi semua pengembalian dana diberikan atas kebijaksanaan Apple. Tidak ada salahnya untuk bertanya, jadi jika Anda penasaran, jangan ragu untuk menghubungi Apple untuk mengetahui apakah mereka dapat menyelesaikan masalah yang Anda alami dengan pembelian aplikasi, dan jika tidak, mungkin Anda bisa mendapatkan pengembalian uang.

Apple benar-benar membahas pengembalian uang dalam syarat dan ketentuan iTunes mereka, meskipun verbiage telah berubah sedikit dari waktu ke waktu karena mereka memperbarui halaman TOC mereka, kemungkinan mencerminkan penggunaan platform dan aplikasi yang berbeda.

Berikut adalah kebijakan pengembalian dana resmi yang lebih baru, dari tahun 2018, yang dapat ditemukan di bagian “PEMBAYARAN, PAJAK, DAN PENGEMBALIAN DANA” dari Syarat & Ketentuan iTunes:

Dan untuk anak cucu, berikut adalah kebijakan pengembalian dana resmi dari tahun 2010, juga dikutip dari Syarat & Ketentuan iTunes Store:

Bahasa Anda tidak akan sedikit berbeda, dan itu karena Apple dapat mengubah Syarat & Ketentuan mereka kapan saja, sehingga kebijakan pengembalian dana dapat berubah untuk mencerminkan penyesuaian lagi di masa mendatang. Terlepas dari itu, Anda selalu dapat mencoba untuk mendapatkan pengembalian uang, dan jika Anda merasa aplikasi tidak seperti yang Anda harapkan karena kegagalan teknis atau ketidakcocokan, atau masalah lain yang jelas, maka Anda dapat menghubungi Apple dan melihat apakah mereka akan memperbaikinya. masalah untuk Anda, atau meminta pengembalian dana untuk aplikasi yang bermasalah.

Meskipun Apple secara resmi mengatakan bahwa semua penjualan bersifat final, dalam praktiknya hal ini tidak selalu terjadi, karena klaim teknis mengakibatkan pengembalian uang, dan terkadang pembelian yang tidak disengaja juga terjadi. Dan ya meskipun fokus utamanya ada di aplikasi iPhone, jelas proses pengembalian dana ini sama untuk iPad atau aplikasi iOS lainnya yang juga dibeli dari App Store.

Jadi intinya begini; jika Anda membeli aplikasi yang tidak berfungsi karena masalah teknis, Anda hampir pasti bisa mendapatkan pengembalian dana. Jika Anda membeli aplikasi yang tidak sesuai harapan karena masalah lain, atau pembelian dilakukan secara tidak sengaja, Anda masih dapat mencoba untuk mendapatkan pengembalian dana juga, tetapi tergantung pada kebijaksanaan Apple untuk menyetujui atau tidak. pengembalian dana atau tidak. Terlepas dari itu, patut dicoba.