Bertanya-tanya apa yang harus dilakukan tentang piksel mati atau piksel macet di perangkat Apple? Kebijakan internal Apple tentang piksel mati dan macet telah terungkap. Berjudul "Jumlah anomali piksel yang dapat diterima", dokumen internal menjelaskan kebijakan Apple tentang apa yang mereka sebut anomali piksel dan bagaimana mereka menangani perbaikan atau penggantian.

Apple’s Dead & Stuck Pixel Policy

Berikut rincian dari chart Genius yang bocor:

• Layar iPod nano, iPod touch, dan iPhone: memperbaiki atau mengganti setelah 1 piksel mati atau lebih
• iPad: memperbaiki atau mengganti setelah 3 piksel mati atau lebih
• model MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ dan 15″: ganti setelah 4 piksel terang atau lebih, 6 atau lebih gelap piksel
• MacBook Pro 17″, menampilkan hingga 20″: ganti setelah 5 piksel terang atau lebih, 7 piksel gelap atau lebih
• iMac 24″ dan iMac 27″, Tampilan Bioskop Apple dari 22″ hingga 30″: ganti setelah 9 piksel cerah atau lebih, 11 piksel gelap atau lebih

Catatan khusus dari memo tersebut adalah sebagai berikut:

Seperti yang dapat Anda lihat dari bagan di atas, semakin kecil layar, semakin besar kemungkinan mereka mengganti atau memperbaiki perangkat.

Kebijakan Piksel Mati Resmi Apple vs Pengalaman Dunia Nyata

Meskipun pedoman resmi untuk menangani piksel mati tampak ketat, saya menduga ada kebijakan yang lebih besar di Apple Store untuk memastikan kepuasan pelanggan. Berbicara dari pengalaman langsung, Apple bisa jauh lebih murah hati daripada yang disarankan oleh dokumen dukungan ini. Inti masalah; Saya membeli MacBook Pro 13″ di awal tahun dan menemukan satu piksel mati bercahaya merah terang di tengah layar, Anda tidak dapat melewatkannya. Saya membawa Mac kembali ke Apple Store dan Apple Genius segera menukar mesinnya, mengatakan dia ingin memastikan saya senang dengan pembelian saya. Layar MacBook Pro baru tanpa cacat, dan ya, saya senang.

Apa yang harus saya lakukan jika saya menemukan piksel mati di perangkat Apple atau Mac saya?

Saran saya kepada siapa pun yang tidak puas dengan piksel mati atau macet adalah berbicara dengan Dukungan Apple, ungkapkan kekhawatiran Anda, dan lihat jenis resolusi yang mereka tawarkan.Pada akhirnya, layanan pelanggan tampaknya selalu menang atas kebijakan resmi, dan Anda mungkin memiliki perangkat atau layar pengganti yang ditawarkan.

–

Kebijakan piksel mati adalah dokumen dukungan internal Apple ketiga yang bocor dalam seminggu terakhir ke BGR, yang pertama adalah jaminan AppleCare dapat ditransfer ke pembelian baru dan yang kedua melibatkan masalah tampilan dengan beberapa model MacBook Air baru.

Pernahkah Anda menemukan piksel mati di MacBook Pro atau Air, iMac, iPhone, iPad, atau Apple Watch? Apakah Anda cukup terganggu untuk berbicara dengan Dukungan Apple tentang masalah ini? Apa resolusinya? Bagikan pengalaman Anda dengan dead pixel pada produk Apple dan apa yang terjadi pada komentar di bawah.