Loyalitas: 77% pemilik iPhone akan membeli iPhone lain – hanya 20% pemilik Android yang akan membeli Android lain
CNN Money memposting hasil survei konsumen yang memiliki beberapa fakta menarik tentang iPhone dan AT&T. Klaim yang paling menakjubkan adalah persentase orang yang berkomitmen dan setia pada iPhone versus mereka yang memiliki Android. Berikut angka-angka pentingnya:
- 77% pemilik iPhone mengatakan mereka akan membeli iPhone lain
- Hanya 20% pelanggan Android mengatakan mereka akan membeli ponsel Android lainnya
- 73% pengguna iPhone sangat puas dengan layanan AT&T
- 69% dari keseluruhan pengguna ponsel cerdas mengatakan bahwa mereka puas dengan penyedia seluler mereka
- Pemilik ponsel membayar $12/bln lebih banyak untuk layanan daripada rata-rata pengguna ponsel cerdas
- iPhone bernilai $1,8 miliar dalam penjualan untuk AT&T tahun ini, dan akan menghasilkan pendapatan $9 miliar untuk penyedia selama lima tahun ke depan
Jelas iPhone adalah sapi perah untuk AT&T, meskipun pemeliharaannya juga lebih berat karena konsumsi data pengguna yang meningkat. AT&T mendapat banyak keluhan vokal tentang layanan mereka, tetapi survei menunjukkan bahwa meskipun ada kesengsaraan minoritas vokal, lebih banyak pengguna iPhone yang puas daripada pengguna smartphone secara keseluruhan dengan penyedia seluler mana pun.
Bagaimana ini berhasil untuk penyedia lain? Menurut artikel "Verizon menyesal telah berpaling dari Apple selama tiga tahun terakhir" yang tidak mengherankan mengingat banyaknya pendapatan dan loyalitas yang diilhami oleh perangkat tersebut. Sekarang apakah Verizon akan mendapatkan iPhone atau tidak masih harus dilihat, tetapi Anda dapat bertaruh bahwa semua orang berjuang untuk mendapatkan kesempatan dan AT&T berjuang untuk memperbarui eksklusivitas.
Saya pasti akan membeli iPhone lain dan merekomendasikannya kepada siapa pun, saya telah menggunakan beberapa perangkat Android dan bahkan menganggapnya sebagai smartphone 'terbaik berikutnya', tetapi mengingat pilihan di antara kedua perangkat tersebut, saya akan selalu memilih iPhone – pengalaman pengguna jauh lebih baik dan iPhone benar-benar keren.
Anda dapat di CNN Money.
